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小北说反诈·第110期丨警惕“电商客服诈骗”,别让“退款”变“送钱”

2026/10/20 2.8k 阅读 120 点赞

近期

一种新型电信诈骗开始蔓延

骗子以“关闭抖音直播会员”

“关闭卖货功能”等为话术

打着“解除自动扣费”的幌子

伪装成“官方客服”

一通电话、几句引导

就可能让你在不经意间陷入圈套

造成财产损失

冒充抖音客服诈骗套路


精准报出个人信息,获取信任

骗子一开口,能准确说出你的姓名、手机号,甚至偶尔还能报出粗略的收货地址,假装是正规客服,让你第一时间放下戒备,误以为真的是平台官方来电。

抛出扣费陷阱,制造恐慌

紧接着,骗子谎称:“您好,这边查到您无意间开通了抖音直播会员/电商会员/百万保障服务,这项服务是自动续费,每个月固定扣费800元(或1000、500元不等),如果不及时取消,后续会直接从您的银行卡、微信、支付宝里划扣!”

假意帮忙,诱导操作

见你开始慌张,骗子立刻“贴心”表示:“别担心,我是官方专属客服,现在可以免费帮您取消扣费,全程不需要花一分钱,只要跟着我操作就行。”

核心陷阱

这是最关键的一步!骗子会以“取消会员需要后台核验、操作权限不足”为由,强迫你做两件事:

下载陌生的屏幕共享软件(比如各类非官方的远程操控APP)

点开对方发来的陌生链接、涉诈网址

一旦你按照以上步骤照做,骗子就能通过屏幕共享,全程看到你手机里的银行卡密码、支付密码、短信验证码,直接远程操作你的手机转走账户里的所有钱!

警方提示

1、核实务必通过官方渠道:接到自称“客服”且涉及“扣费、注销”等敏感操作的来电,应立即挂断,并通过该平台的官方APP或客服热线进行核实。切记:正规客服绝不会指导您进行任何转账操作。

2、守住软件防护底线:坚决不点击陌生链接、不下载来源不明的APP、不开启屏幕共享功能。“屏幕共享”会暴露所有密码和验证码,如同将保险箱钥匙交给骗子。

3、牢记资金安全核心原则:所有骗术的最终目的都是诱导汇款。请谨记:凡要求向“安全账户”、“认证账户”等转账的,百分之百是诈骗。不转账,是最坚实的防线。

4、保持警惕,传递常识:诈骗剧本常变,但核心不变——利用恐慌骗取信任,进而盗取钱财。面对可疑情况,保持冷静是最好的“免疫剂”。请将此类骗局的防范方法告知身边的人,共同提高防范能力。

免责声明: 本文信息仅供参考,具体政策以官方最新发布为准。如有疑问,请拨打相关部门咨询电话或前往官方网站查询。

标签:警方提示

评论 (2)

我
苏
苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科
科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!