近年来，武威市住房公积金管理中心坚持深入实地调研，收集缴存单位、缴存者和合作楼盘等多方意见建议，持续推出公积金惠民政策，优化业务办理流程，提升服务效能，助力“住有所居、住有宜居”。
积极出台新政策，调整优化已有政策。先后出台“提取住房公积金支付新建商品房首付款、购买装配式建筑、星级绿色住宅上浮贷款额度”等多项惠民利企新政策，不断完善政策工具箱，盘活公积金资金池，提高使用效率。组织科室负责人、业务骨干赴先进地市参加培训、开展交流，学习先进政策经验，通过发放调查问卷、实地走访等活动，收集群众意见建议，适时调整优化“租房提取公积金、城镇老旧小区加装电梯提取公积金、偿还购房贷款本息提取公积金、个人住房贷款中房屋套数认定标准、缴存余额及缴存时间系数”等政策内容，着力减轻缴存职工购房压力，满足缴存职工刚性和改善性住房需求。
提升线下服务体验，持续优化线上渠道。将服务大厅窗口从柜台内向柜台外延伸，安排专人在等候区询查职工办理业务所需要携带的材料，发现证明材料不齐全情况及时提醒，并一次性告知所缺材料，减少等待时间，提升办事效率。同时，在线下服务大厅设置自助终端设备，有效填补了线下服务时间盲点，实现了住房公积金线下服务从8小时向“全天候”的跨越。进一步加强与市政务服务平台、不动产、市场监管等部门数据联网共享，建成了以门户网站、网上业务大厅、微信公众号等八大服务渠道为主的全方位线上服务体系，切实做到业务办理“不见面、零跑腿”。
精简审批材料，提供便捷服务。在“减材料、减时限、减环节、减流程”方面下功夫，不断优化办事流程，精简办理提取和贷款业务所需的要件材料，部分业务仅需身份证和银行卡即可办理，实现“一件事一次办”。结合“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，对有业务需求的企业和缴存者，电话或现场指导办理相关业务；对身体伤病等原因不能前来办理线下业务的职工，开展预约上门服务；对因特殊原因有困难的群众，设置无障碍服务通道，安排专人进行政策答疑、优先办理业务。