近年来，市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的发展思想，紧盯缴存单位和缴存职工办事的“堵点”“痛点”“难点”问题，着力优化服务流程，提升服务效能，有效解决了办理公积金业务材料杂、环节多的a问题，切实提高了群众办事的便捷度和满意度。
减证便民，提高服务效能。中心严格按照省市关于“放管服”改革”工作要求，有效开展了“减证便民”“不来即享”“最多跑一次”等改革，受理贷款业务时，不再要求本地行政事业单位缴存者提供半年工资流水证明，不再要求单身缴存者提供单身证明，只签订单身承诺书；实现信息变更、个人账户封存、启封及离退休提取、还贷提取等业务“零要件”办理，目前除贷款业务外，所有缴存、提取和变更还款账户、提前还款等业务均实现了“最多跑一次”,甚至“一次都不跑”。
放宽政策，扩大受益群体。将进城务工人员、自由职业者、个体工商户等新市民群体纳入住房公积金制度覆盖范围，让更多人群享受公积金制度红利；积极开展按月划扣还贷、异地贷款、“商转公”贷款不动产抵押权转移登记业务，使更多中低收入群体共享住房公积金事业发展成果，充分发挥住房公积金制度的互助保障功能。
多措并举，拓宽服务渠道。积极推进以八大线上服务渠道（门户网站、网上业务大厅、微信、微博、手机APP、自助终端、12329服务热线、12329短信平台）为载体的线上公积金，为缴存职工提供全方位的线上服务；建成住房公积金综合服务平台，各类在线服务渠道全面铺开，成功接入全国异地转移接续系统，资金划拨秒到账，实现了“账随人走，钱随账走”；依托住房公积金监管服务平台，采用全程网办、代收代办和两地联办等方式实现了8项住房公积金服务事项“跨省通办”，解决了异地职工“多地跑”“折返跑”的难题，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。