为深入推进夏季治安打击整治专项行动,全力维护辖区的安全稳定,武威天祝公安立足辖区实际,从“排查化解、防范保障”入手,以细心、耐心、真心、精心、齐心“五心”工作法,全力做好矛盾纠纷排查化解工作,夯实平安建设根基。
细心摸排,掌握底数全面细致摸排梳理辖区的矛盾纠纷隐患,派出所组织民警、村委会干部合力开展实地走访工作,对各类矛盾隐患收集汇总并建立台账,定期对各类不稳定因素和苗头性问题进行风险评估,超前预警,积极与乡政府综治办进行对接,互通收集到的矛盾纠纷、治安安全隐患等信息,发挥辖区管理的作用。
耐心防范,健全机制按照“风险见底”要求,对登记在册的矛盾纠纷隐患根据严重程度划分等级,由轻到重分为蓝色、黄色、红色三个预警等级,按照不同的预警等级并采取不同的应对措施。对已经化解的矛盾纠纷开展定期回访,及时跟进后续处理,实时掌握双方当事人的思想动态和情绪变化,及时疏导当事人的不良情绪,防止产生新的矛盾。
真心化解,排忧解难根据矛盾纠纷的不同类型,采取灵活多样的调解方式,用群众听得懂的俗语、方言,站在当事人的角度,在调解过程中既讲法理又讲情理,既讲公道又讲温度,充分听取双方当事人的陈述意见和理由依据,耐心释法和善意劝说,协调积极可行的解决方案。
精心保障,履职尽责按照“反常举动要追踪,发现苗头要制止”的原则,通过上门走访、电话回访的形式开展全流程、全周期跟踪回访,掌握调解协议履行情况,听取当事人和群众对调处化解结果的意见建议,及时掌握矛盾有无重新激化的可能等方面进行“回头看”。对未及时履行调解协议的,督促当事人履行协议,对矛盾纠纷有可能复发甚至激化的,及时采取防范措施,努力巩固调处化解成果,防止矛盾纠纷再次激化,真正做到“案结事了怨除”。
齐心宣传,源头预范坚持边走访、边排查、边宣传的工作理念,持续加大法治宣传力度,强化与群众的交流沟通和普法工作,增强群众知法、守法、用法能力,引导群众通过合法途径表达自己的诉求、维护自身权益,依法解决矛盾纠纷,引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念,引导群众通过法律途径维护自身的合法权益,不断提升群众法治观念,共同维护辖区安全稳定。
