为更好满足群众异地办理住房公积金业务需求,近年来,市住房公积金管理中心从方便群众办事角度出发,以同步政策、简化流程、优化服务为抓手,推动异地提取和贷款业务有序发展,加快推进信息化、数字化服务建设,为缴存职工提供更加快速便捷的服务。
同步政策,业务范围更广。积极将住房公积金业务融入甘肃省“政务一体化”平台,推动住房公积金服务标准化、便利化,全面实现异地住房公积金“冲还贷”、“月对冲”业务省内通办,且异地缴存职工与武威本地缴存职工享受基本同等的住房公积金提取和贷款政策红利。
简化流程,办理时限更短。依托“全国住房公积金公共服务”微信小程序和全国住房公积金监管服务平台,积极推行异地贷款“亮码可办”,异地缴存职工可通过手机操作实时出示“业务办理电子码”,开具“住房公积金业务办理个人信息表”,代替了原有3项纸质证明材料,有效精简住房公积金异地贷款业务办理要件,压缩办理时限,解决了办理异地贷款“折返跑”问题,极大地提高了办事效率。
优化服务,群众满意度更高。健全协同服务机制,强化与异地中心之间的沟通协作,对异地提取、贷款业务办理过程中遇到的堵点问题,工作人员主动增强服务意识,及时核查公积金、购房等信息,及时响应异地中心及异地缴存职工需求,群众满意度大幅提升。
市住房公积金管理中心将进一步加大“跨省通办”服务事项宣传推广,加强“亮码可办”、异地提取和贷款业务培训,以更加优质高效便捷的服务提升群众的获得感和幸福感。