服务群众“零距离”“跨省通办”暖民心

今年以来，市住房公积金中心持续推进“放管服”改革，重点聚焦异地住房公积金业务办理中职工“多地跑”“折返跑”等难点堵点问题，强力推进“跨省通办”业务办理，实现住房公积金事业高质量发展。一是加大政策宣传， 扩大“跨省通办”知晓率。持续巩固深化党史学习教育成果，结合“我为群众办实事”实践活动，开通了住房公积金“跨省通办”业务，实现异地缴存职工办理公积金“马上办、网上办、就近办、一地办”。充分运用新闻媒体、中心网站、微信公众号等平台广泛宣传“跨省通办”业务，大力推行“住房公积金单位登记开户、单位及个人缴存信息变更、提前还清贷款、购房提取、退休提取、个人缴存贷款等信息查询、开具贷款全部还清证明和贷款职工缴存使用证明”等8项高频业务实现“跨省通办”。深入推进“互联网＋政务服务”，打通数据共享堵点，采取全程网办、代收代办、两地联办等方式，用心、用情、用力解决异地职工办理公积金业务的揪心事、烦心事。二是优化服务效能，提升“跨省通办”满意度。中心在市、县（区）政府公共服务中心住房公积金服务区设立“跨省通办”服务专窗，热情接待办事群众，耐心解答通办业务咨询，引导异地职工办理业务，做到政策“一口清”、业务“一窗办”。同时组织开展“业务大讲堂”，全面解读“跨省通办”业务和操作流程，分析研判通办业务办理中发现的新情况、新问题，研究提出解决的措施和办法。至目前，已成功办理“跨省通办”业务155笔，其中，购房提取74笔,出具贷款职工住房公积金缴存使用证明24笔，协查房产信息49笔，其他业务8笔。