近年来,武威市住房公积金管理中心坚持履职为民、主动担当作为,聚焦“四个精准”,强化责任落实,奋力攻坚克难,全力以赴推动各项惠民政策落实落地,政务服务水平再上新的台阶,助力广大缴存群众实现安居宜居梦想。
精准对接社会需求,用心办好民生实事。积极践行“四下基层”工作方法,组织骨干力量,深入基层一线,细致摸排市县内企业经营现状、员工人数、公积金建缴等情况,用心倾听企业、群众公积金使用诉求,广泛听取社会各界意见建议,为缴存扩面增长、提升服务质效提供有力支撑,年内新增缴存单位(企业)114家。突出民生需求导向,精准对接企业、群众所盼所想,把企业、群众反映的“问题清单”转化为干部职工“履职清单”,进一步找准差距不足,明确工作方向,强化工作措施,用心用力办好助企利民实事,努力实现民生需求与公积金服务双向奔赴、精准匹配。
精准推送惠民新政,充分释放政策红利。常态化开展公积金政策“四进”活动,进企业、进社区、进机关、进万家,讲解公积金政策法规、网厅操作流程和公积金利好因素,全面提高企业建制缴存认知程度和业务经办能力。深入企业单位、在售楼盘、居民社区,零距离宣讲公积金贷款、提取优化政策116次,面对面答疑释惑1600余人次,现场直观展示偿还商业贷款、购房提取、租房提取、退休提取等线上业务办理流程。进一步加强与银行、房地产企业沟通对接,多措并举开展政策宣传,提高群众政策知晓度,扩大制度覆盖面。上半年,新增缴存职工3657人,帮助更多缴存群众精准把握政策法规,用足用好政策红利,充分发挥住房公积金保障安居作用。
精准审批经办业务,有效降低风险隐患。严格落实住房公积金贷款三级审批制度,加强贷前风险评估、贷中审查审核、贷后跟踪管理,有效保障贷款资金安全回收。实行公积金业务“审办分离”服务模式,全流程闭环管理。安排专人负责,逐笔逐项审核线上线下提交业务,提供必要业务指导和政策解读,确保每一笔经办业务符合政策规定,要件规范齐全。强化内部稽核成果运用,对稽核反馈的问题,通过定目标、定责任、定时限、定措施,全力推动问题真改、实改,并举一反三,完善长效机制,不断提升业务办理规范化、精细化水平,有效防范和化解住房公积金运行风险。
精准管理服务窗口,全力打造金字招牌。持续推进政务服务窗口规范化建设,结合业务办理实际需要,动态调整窗口人员配置,大力推行预约服务、网上办、容缺办、帮办代办服务,有效分流办事群众,确保政务服务高效顺畅。加强窗口服务人员能力培训,通过以老带新、外出学习、实践锻炼等方式,不断提升经办人员业务技能和履职水平,推动窗口服务提档升级。严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结等制度,紧紧围绕“高效办成一件事”,持续优流程、减材料、减时限,持续提升“全程网办”“一网通办”服务效能,推动住房公积金业务更加好办易办,全力打造住房公积金政务服务金字招牌,切实提升群众满意度、获得感、幸福感。