武威市凉州区高坝镇同心苑小区内，两户邻居因琐事争执不休，眼看刚摆上桌的团圆饭就要放凉，年味要被火药味冲淡。接警后，高坝派出所民辅警迅速赶到，他们没有急于说教、简单评判，而是搬来小板凳围坐一旁，耐心倾听双方的委屈与诉求，用接地气的话语讲清法理、唤回情分。不多时，隔阂消融、怨气消散，两家人握手言和，重新围坐在餐桌前，吃起了热气腾腾的团圆饺子。这样温情化解矛盾的场景，在高坝派出所的日常工作中，早已成为常态。

走访在一线  化解在萌芽

高坝镇辖区常住居民6.8万余人，加之流动人口往来频繁，邻里摩擦、家庭琐事、劳资纠纷等各类矛盾隐患时有发生。为守住平安底线，派出所的民辅警们养成了一个习惯：日常执勤多走一里路、入户走访多敲一扇门、与群众见面多聊几句家常。谁家最近有烦心事、哪处工地务工人员情绪有波动、哪个路段存在安全隐患，他们心里都装着一本“明白账”。一旦发现矛盾苗头，便主动上前搭把手、耐心细致说句话，小事当场沟通化解，难事及时联动处置，用“靠前一步、主动作为”的担当，让矛盾止步于萌芽、化解在基层。2025年以来，这样的“顺手帮”“及时调”累计达458起，排查整改安全隐患15处，用实实在在的行动，筑牢了辖区平安防线。

去年，一家建材厂因生产调整与十几名员工在补偿问题上僵持半月，情绪日渐紧张。高坝派出所得知后，立即联合相关部门工作人员一起上门。民辅警不急着下结论，而是分别倾听双方难处：对企业讲经营不易，也提醒责任担当；对员工讲法律依据，也体谅养家辛苦。连续两天耐心沟通，逐条商量方案，最终双方心平气和签下协议。

真心换理解  行动护周全

家事虽小，却最牵动人心。去年秋天，镇上一对中年夫妻因琐事长期冷战，连孩子都跟着揪心。村干部劝过几次效果不显，社区民警便联合村干部、妇联的同志一起上门。第一次去，夫妻俩低头不语；第二次，妻子红了眼眶说起委屈；第三次，终于解开了夫妻二人的心结。民警没有讲大道理，只是轻声说：“日子是过出来的，不是怄出来的。”一句朴实的话，让两人冰释前嫌。这样的“三上门”“多跑腿”，在高坝派出所是常态——民警们相信，心结要靠真心来解。

守护平安，不止于调解。校园周边多了巡逻的身影，村口宣传栏贴上反诈小贴士，微信群里常发交通安全提醒……民辅警们把防范知识揉进日常：接到疑似诈骗线索，一个电话及时劝阻；发现“两卡”风险苗头，耐心讲解危害。2025年，他们成功劝阻50多起电诈隐患，为乡亲们守住40多万元“血汗钱”。群众笑着说：“有他们在，心里踏实。”

平安

从来不是一句口号

而是深夜里一盏守候的灯火

是纠纷中一句暖心的劝慰

是危急时一双及时伸出的援手

是日复一日的坚守与付出