近日，呼和浩特缴存职工侯先生结清了武威公积金贷款，由于办贷款时开具过异地贷款缴存证明，目前个人账户处于冻结状态，无法在线上办理提取住房公积金业务。为了避免“一件事来回跑”，侯先生来到武威市公积金中心“办不成事”反映窗口向工作人员反映遇到的困难，希望得到解决。工作人员耐心聆听了他的诉求，在了解情况后，得知侯先生结清公积金贷款后打算提取住房公积金购买改善型住房，便立即与呼和浩特市公积金中心取得联系，通过“跨省通办”专窗受理了侯先生的解冻申请，并第一时间将申请资料传送至呼和浩特中心，为其办结了业务，解了侯先生的燃眉之急。
“办不成事”反映窗口虽小，解决的却是缴存职工急难愁盼的“疑难杂症”，是打通群众办事“最后一公里”，实现群众诉求全流程高效处理的重要手段。自公积金“办不成事”反映窗口设置以来，已受理并解决了9名缴存职工反映的难点问题。