为推进作风建设常态化长效化，市住房公积金管理中心持续开展班子成员“驻大厅、接热线、听民意、解民忧”活动，深入政务大厅窗口一线，带头转作风、办实事，面对面倾听群众呼声，心贴心解决突出问题，以实际行动推动公积金服务提质增效。
办不成事“容缺受理”。职工李先生在窗口提交公积金贷款材料时，工作人员发现李先生所购房屋是现房，合同虽已备案但尚未办理不动产权证书，按照惯例李先生须将材料补齐后才能提交办理。针对该问题中心领导与相关业务科室沟通研究后，结合实际情况协调窗口人员通过“容缺受理”机制先行办理，并安排专人指导后续补充材料、告知补充期限，李先生连声道谢：“本来以为今天又白跑了，没想到这么快就办成了！”
高频事项“掌上办理”。“现在提取公积金就像网购一样方便，打开手机、动动手指，还没出门钱就到账了！”办理退休提取的王先生感慨道。为进一步优化群众办事体验，中心积极推进“数字公积金”建设，多方联动打破部门间数据壁垒，建成以微信公众号、小程序、网上业务大厅为主的线上业务办理渠道，现场手把手指导办事群众通过手机线上提交业务，有效减少群众排队等待时间，业务即时办结、提取资金“秒到账”。随着“掌上办”功能的不断优化，购房提取、租房提取、还贷提取、离退休提取等高频业务已全部实现“指尖办理”，让更多缴存群众享受“数字红利”。
现场把脉“疑难杂症”。针对群众反映集中的“灵活就业人员自愿缴存公积金不符合贷款条件，停缴后需账户封存满6个月才能提取”的问题，班子成员组织相关科室及管理部专题研究讨论，提交管委会审定后，明确灵活就业缴存人“自愿停缴或达到法定退休年龄的，可随时销户并提取本人公积金账户余额”，实现灵活就业缴存人公积金“灵活使用、灵活退出”，助力更多新市民、青年人等灵活就业群体在武威市域内稳业安居。
作风建设永远在路上。市公积金管理中心将持续以中央八项规定精神为指引，把常态化驻大厅活动与学习教育深度融合，“面对面”接待群众、“零距离”倾听诉求，持续优化便民利民举措，切实把学习教育成果转化为“民呼我为”的实际行动，让公积金服务更有温度、更贴民心。