为深化拓展公共资源交易“全省一张网”应用，进一步提升全市公共资源交易平台服务水平，提高各方交易主体的满意度和获得感，持续优化公共资源交易领域营商环境。市公共资源交易中心按照省公共资源交易中心统一安排部署，自2024年12月1日起，全面推行服务“好差评”评价机制。
评价渠道“形式多样”，服务对象“人人可评”。中心通过设置意见箱、公布监督电话、填写纸质评价问卷、召开座谈会等形式，广泛征求市场主体在交易服务方面的意见建议。积极推广“一项目一评价”，依托公共资源交易“全省一张网”网上服务大厅，以项目为单位，评价主体在招投标业务结束后，通过电子平台交易系统对全过程服务进行评价。同时做好现场服务“一次一评”，评价主体通过扫描“好差评”二维码，进行评价和问题反映。
评价范围“全面覆盖”，服务事项“项项可评”。评价事项涵盖工程建设项目、政府采购项目、产权交易等所有项目类型，实现交易项目全覆盖；评价范围涵盖业务咨询、入场受理、开标服务、评审服务、保证金缴退等方面，实现交易流程全覆盖；评价主体可对服务态度是否端正、办事流程是否便利、材料手续是否精简、服务水平是否专业等服务事项进行全面综合评价，实现评价指标全覆盖。
武威市第八中学食堂食材供应商采购项目招标人进行现场扫码评价
落实整改“不折不扣”，服务评价“件件有效”。实行“评价一分析一反馈一整改一回访”闭环工作机制。中心定期对评价结果进行汇总统计，分析研判，及时发现交易服务的堵点、难点和市场主体的诉求、期盼，并安排专人负责“差评”的整改和回访工作，确保“好差评”制度落地落实。截止目前，共收到线上线下评价989条，好评率100%。
下一步，市公共资源交易中心将进一步完善“好差评”工作机制，积极引导鼓励更多市场主体自愿自主真实评价，协助中心找准改进工作的切入点和着力点，提高服务供给精细化、规范化水平，促进市场主体满意度再提升，推动公共资源“阳光交易”。
来源：监督监察科 编辑：毛建玲
校对：张志彦 审核：赵启喃