近年来，市住房公积金管理中心始终把人民群众满意作为工作标准，以创新服务方式、加快信息建设、强化管理水平、优化服务效能为抓手，努力把“便捷、高效、服务”融入群众的需求中去，不断优化办事流程，精简办事手续，纵深推动“放管服”改革，跑出“加速度”，实现群众“满意办”，推动全市住房公积金管理事业持续快速发展。
不断创新服务，简化流程少跑腿。全面梳理住房公积金公共服务事项，28项服务事项全部完成编制录入。通过减材料、减环节、减时限、减层级，进一步优化办事流程，以数据共享促进流程再造，实现简化办的目标。业务系统升级上线，优化审批程序，提高窗口即办率。以审批智能化、服务自助化、办事移动化为重点，把柜台大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、服务热线等结合起来，实现线上线下功能互补、融合发展。
加快信息建设，共享数据多跑路。按照“最多跑一次”的理念和目标，深入推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革提质增效，着力解决群众办事的难点和堵点，变“群众跑腿”为“信息跑路”，实现住房公积金业务“办理时限最短、提交要件最简、资金到账最快、群众满意度最高”的目标。通过监管服务协查平台，实现数据资源共享。大力推进“互联网+公积金”，建设集网上业务大厅、手机APP、微信服务号等为一体的综合服务平台，“单位业务网上办、个人业务手机办、查询打印自助办、复杂业务柜台办”以及“不见面审批”成为公积金业务办理的主渠道，三项高频提取事项线上办理率达到98%以上。“互联网+公积金”让公积金越来越智慧、业务办理越来越简便。
提升服务效能，群众满意最大化。把服务效能作为检验为民服务、践行初心的“试金石”，不断强化干部职工的“窗口”意识和服务“气质”。深入实施“惠民公积金、服务暖人心”公积金系统服务提升三年行动，持续推进以细化标准让服务岗位亮起来、优化流程让服务效率快起来、强化管理让服务水平高起来、提升效能让办事群众笑起来，不断提升住房公积金服务水平和服务品质。今年以来，市住房公积金中心政务综合服务岗、信贷管理服务岗被市委组织部命名为“党员先锋引领示范岗”，古浪县管理部综合服务岗被市直机关工委命名为“党员先锋引领示范岗”，公积金政务服务窗口及工作人员多次被市、县区两级政务服务中心评为“红旗示范岗”“巾帼建功岗”“青年文明岗”和“最美政务人”。