住房是民生之要，不动产权证书虽小，牵动的却是千家万户的心。近年来，我市将化解城镇住宅历史遗留“登记难”问题作为重点民生工程，以钉钉子精神打通办证堵点，让一本本“红本本”成为群众手中的“安心证”。

天祝县政务大厅不动产登记窗口前，寿鹿花苑B区住户刘女士捧着刚打印好的不动产权证书，脸上的笑容格外灿烂。她说：“住了3年的房子，终于拿到‘红本本’了！不用多跑路，难题很快就解决。”

2022年，刘女士入住寿鹿花苑B区后，办房屋产权证成了她的一块心病。“房子没证，心里总不踏实，想转手、抵押都不行，这份顾虑让我始终心中不安。”刘女士说。2025年10月，她抱着试试看的心态，通过12345政务热线反映了办证难题。让她惊喜的是，诉求提交后没多久，就有工作人员主动联系她，详细了解情况，很快就受理了她的诉求。

“接到刘女士反映后，我们第一时间实地核查，确认小区‘登记难’的核心症结就是未完成竣工验收备案。”天祝县不动产登记事务中心政务服务窗口负责人吉文斌说。作为投身不动产登记工作18年的“老骨干”，他深知群众办证的迫切。

按照“政府主导、部门联动”的原则，县不动产登记中心牵头对接住建、税务等相关部门，对照房屋建筑工程竣工验收备案要求，逐项梳理所需材料、协调破解备案堵点，全程跟踪推进。仅用一个多月时间，就于完成了寿鹿花苑B区首次登记办理，为所有住户办证打通了关键“堵点”。

“工作人员全程跟进，还特意打电话告知我进度，让我根据自己的时间来办分户登记，流程简单又快捷。”刘女士说，全程不用多跑冤枉路，很快就拿到期盼已久的不动产权证书。

如果说天祝刘女士的经历体现了“快”，那么凉州区邮政局家属院的故事则诠释了“难”与“韧”。

2025年12月，凉州区邮政局家属院3号楼的居民终于等来了期盼多年的时刻——一本本红彤彤的不动产权证陆续发放到手中。这座建于2000年的职工集资楼，因历史遗留问题，多年来一直未能办理产权登记。

“建设资料缺失、总证落户难、需要重新测绘面积……问题一个接一个。”居民赵子标回忆道，“但市、区自然资源局的工作人员没有推诿，他们亲自到现场，帮我们到各个部门查找原始资料，制定解决方案。”说到动情处，这位老职工声音有些哽咽，“那天拿到房产证，整栋楼都沸腾了。这不仅是本证书，更是我们后半辈子的保障。”

从“办证难”到“喜提红本”，这样的转变并非易事。市自然资源局确权登记科科长潘存斌告诉记者：“‘登记难’问题时间跨度长、成因复杂，单靠一个部门难以破解。必须建立党委领导、政府负责、部门协同、群众参与的工作机制。”

针对项目建设与规划不一致、抵押查封、责任主体灭失等“硬骨头”，我市坚持“群众无过错”原则，创新实施“分段核验”，对具备使用功能的住宅先行核实登记。同时，系统运用“容缺受理+承诺制”与“证缴、证审、证罚分离”工作法，打破手续互为前置的梗阻；通过“班子成员包抓+专项转办+专班督办”机制和“日跟进、周调度”模式，打通部门协同与流程衔接堵点。

一个个“硬骨头”被啃下，一本本“红本本”拿到手。2025年以来，全市累计化解19个小区9774套住宅登记难题，惠及群众2.9万人，让“安居有证、心里有底”的民生承诺惠及更多群众。

数据的背后，是服务理念的深刻转变。我市着力打造“武优登”党建服务品牌，推行一窗受理、20分钟收件、最长3天办结的“123”办理模式，推出窗口前移现场办、整合流程一窗办、上门办、预约办“四办”服务，创新打造预约、延时、错峰、上门、绿色通道、企业专窗等6项特色服务。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多次跑”到“一次办好”，我市用实打实的举措，把民生实事办到群众心坎上。一本本红彤彤的证书，不仅是不动产权的法律凭证，更是这座城市以人民为中心的发展思想的生动注脚。(记者徐燕 邓蕊)