户籍窗口是服务群众的“前沿阵地”，更是拉近警民距离的“暖心桥”。今年以来，民勤县公安局始终秉持“亲民、便民、为民”宗旨，着力解决群众急难愁盼问题，通过“强基础、优服务、提效率”三措并举，深入推进“放管服”改革工作，不断提升人民群众的幸福感、获得感与满意度，让“小窗口”成为践行民生服务的“大舞台”。
“零距离”服务 精准便民
“原以为跨省补证会很麻烦，没想到在工作地的派出所就顺利办好了，太省心了！”近日，户籍地在青海省，长期在红砂岗工业园区务工的王先生，在红砂岗派出所户籍窗口成功补办身份证后，对民勤公安的便民政务服务竖起了大拇指。
自身份证“跨省通办”业务推行以来，民勤县公安局始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦特殊群体办事需求，通过开辟“绿色通道”、提供“一对一”帮办指导等便民举措，全面实现无犯罪记录证明、临时身份证明、户籍类证明电子版应用，全力解决群众“多跑路”难题，让更多的群众切身感受到“放管服”改革带来的便捷与贴心服务，最大限度提升辖区群众的满意度与获得感。
“暖心式”服务 传递温情
“真是太感谢你们了，我的母亲行动不便，正愁没法办身份证呢，你们直接到家里来帮忙办理，解决了我们的大难题！”辖区群众陈先生满心感激地对东坝派出所的民警说道。
为切实解决特殊群体办事难题，民勤公安创新服务模式、主动延伸服务触角，通过精心打造“移动户籍室”，将户籍窗口搬到群众家门口，推出上门办证、送证到家等便民举措，成功实现了从群众跑腿办事到民警上门服务的转变，秉持警务围着群众需求转的服务理念，让群众切实感受到“零距离”服务的温暖，赢得了广泛赞誉。
“指尖化”服务 高效便捷
“没想到在外地也能这么顺利地办理，真是太感谢你们了！”近日，西坝派出所户籍民警通过快递传递材料的方式，为远在外地的群众成功开具了注销户籍证明及亲属关系证明，解决了群众房产过户的燃眉之急。
实行 “放管服” 改革以来，为打造高效、贴心的政务服务环境，构建全方位、多层次的窗口服务体系，各户籍窗口针对上班族、学生、老年人等群体面临的 “时间难”“办事阻” 问题，在积极推出绿色通道、延时服务、预约办理、错时办公等线下弹性服务的同时，同步拓展 “指尖上的政务服务”，依托“甘肃公安微警务”“甘肃公安政务服务”等平台，构建起独具特色的 “固定+弹性+线上” 服务矩阵，切实满足不同群体的办事需求，让群众办事更便捷、更舒心。
细微之处见真情，点滴服务暖人心。下一步，民勤县公安局将持续深化 “政务服务＋互联网” 深度融合，紧扣群众需求脉搏，深耕服务细枝末节，不断创新服务举措，让 “小窗口” 持续释放 “大能量”，在守护万家灯火中传递公安温度，在办好民生实事中彰显责任担当，续写更多警民同心的动人篇章。