近年来，市住房公积金中心民勤管理部政务服务岗以党建聚合力、优举措强服务、抓管理提质效，始终把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，认真践行“服务社会、服务发展、服务民生”的宗旨，以缴存职工需求为导向，着力解决群众急难愁盼问题，扎实推动住房公积金系统“惠民公积金·服务暖人心”服务提升三年行动走深走实，有力促进公积金服务标准化、规范化、便利化，不断增强缴存职工的获得感、幸福感、安全感。
强化党建引领 凝聚工作合力
便民高效是政务服务健康发展的压舱石，开拓创新是政务服务快速发展的推进剂，群众满意是政务服务是否达标的试金石。市住房公积金中心民勤管理部政务服务岗始终把习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神作为理论学习重中之重，持续深化理论学习，通过示范引领、集中领学、职工自学，常态化推进政治理论、法律法规、安全生产等和公积金业务专业知识学习，党员干部相互谈认识、谈体会，确保学有所思、学有所获，推动全体干部职工兴起“抓学习促提升”的学习热潮。严格落实“三会一课”制度，设置党员示范岗，党员干部亮身份、做表率，持续加强对党员的教育管理，引导党员树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，忠诚拥护“两个确立”。突出党建引领，将党建工作与业务工作深度融合，按照中心党支部统一安排，坚持业务工作推进到哪里，党建工作就跟进到哪里，以党建强业务，以业务促党建，不断凝聚工作合力，有效破解工作难题，找准切入点、着力点和突破口，为做好住房公积金政务服务工作夯实基础。
优化服务举措 推动利民便民
聚焦缴存、提取、贷款三大核心业务，将各项公积金政策落实落细落好，加大“商转公”力度，不断精简证明材料，放宽使用条件。在符合公积金贷款相关条件的情况下，对在市内购买首套自主住房的多子女家庭适度倾斜，实行差别化贷款政策，充分发挥公积金制度保障性作用。按照中心梳理公布的28项服务事项基本目录清单，13项提取业务实行告知承诺制，实现服务事项办理流程简、提供要件少、信息共享多、工作效率高。聚焦群众反映突出的异地办事难点，持续深化政务服务“跨省通办”改革，按照“异地受理、无差别办理”的服务要求，着力打通堵点，实现公积金领域退休提取、购房提取等13项高频事项全部实现线上线下“跨省通办”。县政务服务大厅专设“跨省通办”绿色通道窗口，着力建好业务办理“新阵地”和“枢纽站”。与政务服务关联部门横向有效衔接，深入推进公积金业务“一窗式受理、一次性办结”。全面落实数字政府建设工作要求，深化数据共享，提升政务服务实效，以“智慧公积金”建设为抓手，依托全国住房公积金监管服务平台、甘肃省一体化协同应用平台等，实现跨区域“数据互通、业务互助、信息互认”。创新“代收代办”和“两地联办”等方式，着力解决异地职工“多地跑”“折返跑”的难题。全面推进住房公积金综合服务平台运用，大力推广网上业务大厅、微信小程序等九大线上服务渠道为载体的线上公积金、掌上公积金、指尖公积金，线上业务办理率达98.96%，不断满足群众异地办事多样化需求。
抓严抓实管理，提升工作质效
深入推进首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度落实，打造政务服务标杆形象，开展预约办、自助办、容缺办、延时办等特色服务，全程陪办、按需帮办、及时跟办“精准式”服务。持续加强公积金业务能力提升培训，对窗口工作人员进行专题业务培训，组织开展岗位练兵，以练为战、以比促改、以提增效，把练兵成果转化为实际工作成效，为缴存职工提供更高质量的公积金服务。组织开展星级岗位评比活动，打造服务意识强、服务效能好、群众满意度高的优秀服务团队，以点带面提高文明单位创建质量和服务水平。开展“业务大讲堂”活动，紧盯核心业务系统运用、公积金政策落实、加强窗口作风建设等堵点、难点业务培训，结合“三抓三促”行动，开展政治理论应知应会、公积金业务知识专题测试，以考试检验学习成效，充分调动干部职工的学习自觉，达到“以考促学、以学促行、知行合一”的目的，全力打造政治、能力、作风全面过硬的专业化队伍，推动公积金管理规范高效、服务优质。
政务服务没有最好，只有更好。市公积金中心民勤管理部政务服务岗将用一流工作作风、一流办事效率、一流服务水平，创造一流群众口碑，打造一支素质过硬勤政务实公积金干部队伍，着力当好住房公积金为民服务“排头兵”，为住房公积金缴存人提供更优质、更高效的服务，推动公积金管理工作健康快速发展。