近年来，市住房公积金管理中心全面贯彻落实国务院和省市关于“高效办成一件事”部署要求，紧紧围绕高效办成住房公积金个人住房贷款购房“一件事”，创新工作思路，深化要素重组，优化系统功能，强化数字赋能，实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，持续提升缴存群众的获得感和满意度。
以群众需求为导向，程序上更完善。聚焦群众期盼，夯实政务服务“新基石”，推动公积金办理安全放心。制定工作方案。严格落实省住建厅关于住房公积金个人住房贷款购房“一件事”安排部署，强化责任落实，会同各关联部门组建“一件事”工作协调机制，制定工作方案，定期分析研判，研究重点事项，协调解决问题和堵点，推动住房公积金贷款“一件事”有力落实。广泛征求意见。围绕贷款购房“一件事”，积极收集意见建议，形成贷款购房“一件事”统一受理和一站式办理，建立健全“前台综合受理、后台分类审批、协同限时放款”服务模式。常态化开展“主任走流程”服务活动，中心主任、各管理部负责人以工作人员身份坐窗口，以缴存群众身份“走流程”，通过“亲自经办+陪同帮办”深入体验业务办理流程，广泛听取群众意见建议，全力解决难点堵点问题，持续提升服务质量效能，推动住房公积金贷款服务从“窗口”走向群众“心口”。研发审批系统。委托专业机构，研发贷款不见面审批系统，从贷款申请、复核审批、合同签订、抵押落实、贷款发放等贷款购房一件事一次办，为缴存职工打造了“指尖可办、进度可视、一趟办结”的公积金贷款新体验。
以群众方便为目标，流程上更优化。聚焦群众便捷，推行政务服务“新模式”，推动公积金办理便捷舒心。只登陆一次。借款人只需通过微信“武威市住房公积金管理中心”小程序或“甘肃政务服务网/甘快办APP高效办成一件事专栏”平台入口，即可线上申请公积金贷款。只授权一次。按照“申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交”要求，在线授权征信查询，实现公民信息“可用不可见”，构建全流程安全防护体系，保障业务安全规范运行。只提交一次。按照贷款要件需要，借款人上传身份证、结婚证、购房合同等必要资料，形成“一套材料、一次采集、多方共用”的高效工作机制，只需提交一次，实现资料复用，免重复提交。建设完善电子签名、电子印章、电子档案等功能及应用，通过“线上+线下”相结合的方式实现“数据多跑路，群众少跑腿”，大大提升了群众的便捷度。
以群众满意为宗旨，服务上更高效。聚焦群众需求，打出政务服务“组合拳”，推动公积金办理高效贴心。强化数据应用。坚持以数字化推进服务转型升级，完善服务体系、提升服务效能。积极对接省住房公积金个人住房贷款服务平台，实现与公安、民政、不动产登记、房产备案管理、商业银行等部门和机构的数据共享互认、高效联动，推动了住房公积金全业务“网上办”“掌上办”“指尖办”，住房公积金数字化管理服务能力和水平显著提升。创新服务模式。编制12345 热线“高效办成一件事”专题知识库，快速检索、高效解答住房贷款购房“一件事”办事指南、办理流程、要件材料、办理时限及常见咨询问答，及时组织开展话务人员专题知识培训，提升热线服务质效。加强对接协同。强化统筹协调作用，关联部门各负其责、各司其职，形成推动住房公积金个人住房贷款购房“一件事”工作合力。加大宣传推广，采取多种形式政策解读和宣传引导，以“高效办成一件事”为核心牵引，紧紧聚焦“减环节、提效率、优服务”的目标，持续推动公积金服务步入集约化、数字化、高效化的新阶段，为广大群众提供“有速度、有温度、有广度、有深度”的贴心服务，助力区域经济社会高质量发展。