“人在外地工作，在老家买房贷款，没想到在网上提交贷款申请后通过视频面签就能搞定，这项便民举措真是太好了！”刚通过手机办完公积金贷款的小唐惊喜地说。
为深化“放管服”改革，优化营商环境，市住房公积金管理中心聚焦群众办理公积金贷款的痛点、堵点，创新打造“公积金贷款不见面”服务系统，通过数字赋能、流程再造、服务升级，解决了本地上班族和异地职工购房贷款的时空堵点，实现贷款业务“零跑腿、无感办、高效办”。自系统上线以来，累计办理“不见面”贷款业务42笔，放款金额1826.9万元。
手机点一点，贷款“云端办”。积极适应数字化发展新趋势，以“高效办成一件事”为主线，依托甘肃政务服务网，通过应用新思路、新技术，创新推出“刷脸认证+电子签章+视频面签”贷款办理新模式，对接政务大数据平台，通过整合简化材料、系统互联改造、数据信息共享、证照互认等技术手段，自动核验申请人身份、婚姻、房产等信息，与征信查询、银行用印、不动产抵押等业务节点融合，优化了从贷款申请、受理、审核到面签、放款、贷后管理等全生命周期业务流程，有效减少人工干预。建立电子档案库，实现材料一次提交、多次复用，减少重复提交。借款人通过一部手机即可足不出户在“指尖”完成办理，实现多系统间的业务联办、全流程线上办理，平均办理时效由原来15个工作日缩短至5个工作日内，大大节约了群众办事成本。
一次都不跑，全程“无感办”。以前，缴存群众办理住房公积金贷款需往返政务窗口进行提交材料、面签合同、办理抵押等流程,耗时耗力。现在，申请人只需登录“甘肃政务服务网”或“武威市住房公积金管理中心”微信小程序，在“高效办成一件事专区”选择“住房公积金个人住房贷款购房”，根据页面提示录入个人贷款信息并上传电子资料，通过刷脸认证和手写签名，便可轻松完成在线贷款申请，实现公积金贷款由原来的“线下办、多窗口、多次跑”转变为“线上办、一窗口、零跑动”。推行电子化签约，应用电子签章、人脸识别等技术，实现借款合同、抵押合同在线签署，法律效力等同纸质材料。简化抵押登记流程，与不动产登记中心系统直连，在线完成抵押登记、权证推送，从抵押落实至贷款发放申请人无需主动操作，全程“静默”办理。线下还可到辖区政务中心公积金专窗进行业务办理。截至目前，全市范围内购买新建商品房、存量房，均可“不见面受理审批”公积金贷款。
服务再升级，高效“暖心办”。优化线下兜底服务，针对老年人、特殊群体及线上操作困难的缴存群众，设立“帮办代办”专窗和服务热线，提供“一对一”全程指导，专窗由业务骨干轮岗值守，协助办理提取、贷款等高频事项；服务热线实行“首接负责制”，确保群众咨询“一次接通、一次解答”。拓展智能服务渠道，开通公积金贷款视频面签功能，借款人通过手机即可完成身份核验、合同签署等流程，面签视频及电子档案自动归集存储，实现全流程无纸化、可追溯。积极对接全国公积金监管平台，跨域协作破除数据壁垒，通过系统实时调取异地公积金缴存、贷款信息，实现异地贷款数据联网核实。同步升级线上平台功能，新增贷款进度实时查询、还款提醒等服务，群众足不出户即可掌握业务动态，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。
下一步，市住房公积金管理中心将持续深化“放管服”改革，以群众满意度为标尺，探索区块链技术应用，推动公积金服务从“能办”向“好办、智办、暖心办”升级，助力我市营商环境建设和高质量发展。