为深入落实“高效办成一件事”改革部署，持续优化营商环境，切实破解缴存职工购房贷款来回跑、手续繁、周期长等民生难题，武威市住房公积金管理中心锚定安居惠民目标，纵深推进个人住房贷款购房“一件事”集成改革，以流程再造破除环节壁垒、以数字赋能打通服务堵点、以跨域通办打破地域限制，不断延伸便民服务链条，让办事群众实实在在体验公积金政务服务的新速度与民生温度。
一窗集成优流程，贷款业务一站式闭环办理。针对以往贷款业务多部门分头受理、群众多头奔波的突出问题，中心深耕“一窗受理、集成服务”改革，窗口人员落实首问负责制，主动引导、一次性告知，业务受理、资料初审、信息录入、贷款审批、合同签约、抵押联办全流程集成办结，实现一表填报、一窗收件、一网流转、一次办结 。依托部门数据共享精简纸质材料，取消非必要证明事项，办理环节大幅压缩。针对老年人、伤残人员等特殊办事群体，常态化提供一对一帮办代办服务，严格落实延时服务，做到进门有人引导、材料有人辅导、全程有人跟进，真正实现线下办事“只进一扇门、最多跑一次” 。
数字赋能提质效，不见面审批跑出“指尖加速度”。中心紧跟数字政务建设步伐，自主上线公积金贷款“不见面审批”系统，打通公安、民政、不动产、人行征信等部门数据接口，破除信息孤岛，实现婚姻信息、房产备案、个人征信、身份信息自动核验，无需群众再线下开具纸质证明。创新运用视频面签、电子签章、电子档案存管技术，合同文书线上推送、全程留痕，电子签章具备法定效力，兼顾业务安全与办事便利。职工通过“武威市住房公积金管理中心”微信小程序、甘快办APP、甘肃政务服务网“高效办成一件事”专栏，足不出户即可完成贷款申请、线上审批、远程签约，打造7×24小时全天候线上服务模式，彻底完成从“线下跑腿”向“掌上办理”的转变。
跨域通办破壁垒，异地贷款告别两地往返奔波。依托全国公积金跨省通办平台，中心全面打通异地贷款协同办理通道，落实缴存信息“亮码可办”核验机制。异地职工仅需手机授权亮码，系统即可在线调取异地缴存记录，不再需要往返开具纸质缴存证明。职工乔某在武威申请住房贷款，配偶身在外地无法到场签约，窗口工作人员通过线上文书推送+远程视频面签，当场完成全部签约手续，顺利办结贷款业务。针对异地缴存、异地还款需求，建立跨中心协同机制，异地贷款、按月对冲、大额还款等业务实现异地受理、线上联审，切实为在外务工、异地置业职工省下往返时间与出行成本 。
柔性暖心强保障，精准破解各类群众办事难题。中心坚持智能服务与传统线下服务双向并行，持续优化民生便民举措。严格推行容缺受理机制，对非核心申请材料实行先受理、后补件，杜绝“材料不齐、一拒了之”；对高龄老人、残疾人、重病卧床职工，主动开展上门服务；对临近下班前来办事的群众，无条件提供延时服务，做到事不完、人不走。常态化开展政策宣讲“四进活动”，走进机关单位、工业园区、楼盘售楼部、社区一线，面对面解读贷款额度、首付比例、商转公、多子女家庭额度上浮等惠民政策，持续释放住房消费政策红利，最大限度减轻职工购房资金压力。2025年全年累计发放公积金贷款1718笔、金额6.84亿元，为万千家庭圆了安居梦 。
下一步，市住房公积金管理中心将持续深化“放管服”与政务服务集成改革，不断迭代线上服务系统、拓宽跨省通办业务范围、优化线下兜底服务，持续压缩办事时限、精简申请材料、提升服务精度，用更加高效、暖心、普惠的公积金服务保障群众安居需求，为全市房地产业良性循环、民生品质持续提升贡献公积金力量。