2025年，凉州公安110始终秉持“人民公安为人民”的初心使命，坚持“快速反应、高效处置、服务群众、守护平安”的工作理念，不断适应新形势、新要求，深化改革创新，优化服务流程，提升处置效能，全力以赴守护城市安宁，持续擦亮110为民服务的鲜明底色。
数据见证忠诚担当
面对复杂多变的社会治安形势和日益增长的群众求助需求， 凉州公安110接处警中心始终坚持24小时在线，确保“有警必接、接警必处、处警必果”，今年以来接报群众报警26.5万余起，110接处警中心不断优化接警流程，推行“首接负责制”和“警情分级响应机制”，重大紧急警情“秒级响应”、一般警情“快速流转”、非紧急求助“精准分流”，工作指令有效警情7.8万余起，成功处置重大敏感案事件12起，主动服务群众1.2万余人次，全部警情做到了指挥处置零失误，以实际行动书写了凉州公安110平安创建新篇章。
科技赋能服务实战
凉州公安110接处警中心持续推进“110规范化”建设，全面升级接处警平台，通过“智能语音识别”、“AI辅助派警”、“一键报警”等技术手段，实现“语音+视频+定位”多维融合接警，接警效率提升20%，平均接警时间缩短至20秒以内。以视频图像综合应用系统为基础，整合全区视频监控资源大力实施智慧警务建设，实现数据资源实时推送解析，有效提升视频图像基础采集应用能力。今年以来，调取视频监控2500余起，其中运用图侦协助侦破刑事案件200余起、治安案件600余起，协助查处交通事故1000余起，帮助群众找人找物500余起，图侦服务实战效果显著。同时，积极深化与120、119、应急等部门的联动协作，构建“多警联动、多部门协同”的应急响应机制，有效提升了突发事件应对能力，真正实现“一呼即应、协同高效”。
热忱服务温暖民心
今年以来，凉州公安110接处警中心立足全区旅游特色实际，因地制宜打造“民警就是导游、管理就是服务、执法就是守护”旅游警务升级版，110接处警中心持续优化便民服务，始终坚持“群众利益无小事”，认真对待每一起群众报警、每一次游客求助。全年受理群众求助类警情2万余起，其中涉及家庭矛盾、邻里纠纷等警情3400余起，全部通过“警调对接”“一警情三推送”等方式，努力将矛盾化解在萌芽状态。积极关注弱势群体需求，对涉及妇女、儿童、老人的报警实行优先受理、优先派警、优先处置，全年共协助化解家庭暴力案件43起，为58名未成年人提供紧急心理危机干预，用温情守护每一个需要帮助的生命，全年群众对接处警工作满意度达99.8%，较去年提升0.2个百分点。
锤炼过硬接警队伍
110接处警中心始终把队伍建设放在首位，持续开展政治轮训、业务练兵、应急演练，全面提升接警员的政治素养、业务能力和服务水平。全年组织培训12场，开展实战演练4次，涌现出一批“接警能手”。我们严格执行接处警工作规范，以落实铁规警令为抓手，开展党性教育、警示教育4场次，谈心谈话6次，严格民辅警“8小时外”管理，签订内部安全责任书、保密责任书等，把握关键节点对“枪酒车赌密网”等方面进行强调部署，确保了队伍绝对安全稳定。
一路走来，凉州公安110以坚守诠释忠诚，以行动践行使命。
新的一年，新的征程，新的出发，凉州公安110将以更高标准、更实作风、更强担当用速度传递温度，全面提升接处警工作质效，努力打造“反应迅速、处置规范、群众满意”的现代化接处警队伍，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，让“凉州公安110”这块金字招牌更加响亮，为“平安凉州”建设贡献坚实公安力量。