——武威市政务大厅公积金服务窗口工作纪实

近年来，武威市政务大厅公积金服务窗口始终践行“人民至上、服务为本”的宗旨，在平凡岗位上展现专业风采，以高效、温暖、便捷的服务全力助力群众安居梦想。

聚焦贷款业务，托举安居梦想。公积金贷款是政务大厅服务频次最高的业务。2025年，武威市政务大厅公积金窗口共协助1406个家庭完成贷款申请，其中，重点推进公积金异地贷款服务，为284名在异地缴存、本地购房职工开辟便捷高办理通道。通过“贷款不见面”系统，实现“零材料、零跑腿、即时办”，大幅提升服务效率与办理体验。

推行“跨省通办”，跨越地域阻隔。依托全国一体化政务服务平台，2025年成功办理跨省通办业务2024笔，覆盖异地购房提取、租房提取、住房公积金单位及个人缴存信息变更等13项高频事项。真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，架起服务异地群众的“暖心桥”。

强化部门协同，实现高效联办。通过政务数据共享与流程优化，与不动产、人社、民政等部门实现业务协同。协查平台完成数据共享查询上万次，办理异地协同业务620件，特别是异地月对冲和异地大额还款业务，切实减轻借款人还款压力，优化资金配置，推动区域协作走深走实。

拓展线上渠道，推动服务普及。全面推广公积金“掌上办”“网上办”。职工可通过微信公众号、网上服务大厅等渠道，足不出户办理信息查询、提取申请、还款签约等高频业务，让服务更加触手可及。

小小窗口，连接万家灯火。每一位工作人员都是政策的宣传者、民声的倾听者、服务的践行者，以实际行动诠释 “小窗口、大服务” 的深刻内涵。未来，武威市住房公积金管理中心公积金服务窗口将继续以群众需求为导向，持续优化流程、创新模式、提升效能，努力为广大缴存职工提供更加贴心、专业、有温度的公积金服务。